Chính sách đổi trả hàng

chinhsachdoitrahang

1. Các trường hợp được đổi trả hàng

• Nếu khi nhận hàng, khách hàng thấy sản phẩm khác nhiều hơn so với mẫu. Chúng tôi sẽ đổi lại hàng.
• Trong trường hợp có sai sót về kĩ thuật, khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí, ngay cả khi hàng đã được bán ra thị trường.
• Khi nhận hàng qua các đơn vị vận chuyển, quý khách nên kiểm tra lại số lượng. Nếu phát hiện sai sót thì Quý khách cần báo ngay cho chúng tôi, đồng thời để nguyên kiện hàng chưa mang ra bán nhằm phục vụ quá trình tìm hiểu nguyên nhân thiếu hàng hoặc nhầm lẫn.
• Nếu phát hiện thiếu sót số lượng mà quý khách mang ra bán quá 10%, chúng tôi sẽ không giải quyết.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất

3. Thời gian đổi trả

• Thời gian tiếp nhận sự cố từ 1-2 ngày, kể từ khi khách nhận hàng
• Qúa trình tìm hiểu nguyên nhân và xử lí từ 5-7 ngày

• Chính sách bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp

– Quý khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm, ngày mua hàng, sai hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, vui lòng kiểm tra lại thông tin in trên sản phẩm và Phiếu bảo hành khi nhận hàng

– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng

– Sản phẩm bị biến dạng do va đập

– Khách hàng tự can thiệp vào sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm không giống với sản phẩm Quý khách đã đặt hàng trên website hoặc Facebook của chúng tôi.

Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ thời điểm quý khách nhận hàng. – Sản phẩm đổi trả cần phải nguyên vẹn về tem bong, nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu